Politique de confidentialité

1. Généralités

Le site web https://bioleman.ch (ci-dessous : le « site ») est exploité par Bio Léman SA, siégeant à Gland en Suisse (ci-dessous: « Bio Léman »).
Bio Léman attache beaucoup d’importance à la protection des données. Cette déclaration de confidentialité montre comment Bio Léman gère les données personnelles et explique en particulier quelles données personnelles concernant les visiteurs du site et les clients inscrits (nommés ci-dessous collectivement « utilisateur ») sont traitées par Bio Léman et quels buts motivent le traitement de ces données. Elle décrit également comment les données personnelles collectées peuvent être vérifiées, corrigées ou effacées.

2. Reconnaissance de la déclaration

En utilisant le site web, les visiteurs acceptent automatiquement les termes de cette déclaration de confidentialité.
Les utilisateurs acceptent en particulier la saisie des données personnelles stipulées à l’article 3 ci-dessous et l’utilisation de ces données conformément aux articles 4-9 ci-dessous.

3. Données personnelles

Bio Léman respecte la vie privée des utilisateurs et ne collecte que les données personnelles (telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, la société) qui ont été fournies volontairement par l’utilisateur dans le cadre du remplissage d’un formulaire ou lors d’une utilisation ultérieure du site ou qui ont été prélevées automatiquement par des cookies.
Dans le cadre du remplissage d’un formulaire, l’utilisateur est tenu d’indiquer les informations suivantes:

• Prénom et nom de famille
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (fixe ou mobile)
• Nom de la société

3.1. Utilisation de données personnelles

Les données et documents fournis à Bio Léman par l’utilisateur sont utilisés et traités en vue d’exécuter les prestations contractuelles. Plus précisément, le traitement des données comprend entre autres :

L’utilisation à des fins de marketing, particulièrement pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs, améliorer les services de Bio Léman et informer le client au sujet d’offres intéressantes liées aux déménagements;

• Inscription à une newsletter (infolettre)
• Inscription à un cours donné par Bio Léman

L’accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs de Bio Léman ou aux tiers dûment mandatés pour accomplir des actions de communication au nom de Bio Léman. Bio Léman n’est en aucun cas disposé à vendre les données personnelles à des tiers ou de les commercialiser sous quelque forme que ce soit.

4. Transmission de données personnelles à des tiers

Pour exécuter ses prestations, Bio Léman peut faire appel à des tiers et leur transmettre des données. Les utilisateurs donnent par la présente l’autorisation à Bio Léman de transmettre leurs données dans ces conditions. Bio Léman s’assure que les tiers impliqués respectent la politique de confidentialité en vigueur.

5. Emplacement du serveur

Bio Léman stocke les informations personnelles sur des serveurs situés en Suisse.

6. Cookies

6.1. Remarques générales

Lorsque l’utilisateur se rend sur le site, des informations peuvent être enregistrées automatiquement sur son ordinateur. Ces informations se présentent sous forme de « cookies » ou de fichiers similaires grâce auxquels Bio Léman peut, par exemple, se familiariser avec les préférences des utilisateurs du site et l’améliorer. La plupart des navigateurs offrent la possibilité d’effacer les cookies, d’empêcher leur installation ou de générer un avertissement avant qu’un cookie ne soit installé. Pour des informations plus détaillées à ce sujet, l’utilisateur peut se référer aux instructions de son navigateur. Bio Léman n’utilisera les informations stockées automatiquement que pour des évaluations statistiques et plus spécifiquement, les résultats ne seront pas mis en relation avec les données personnelles reçues par Bio Léman.

6.2. Services d’analyse de réseau

Bio Léman a recours à des services d’analyse de réseau pour analyser d’une manière générale l’utilisation du site web et pour identifier des possibilités d’amélioration de ses services. Les services d’analyse de réseau utilisent des cookies pour prélever des données. Les informations ainsi générées (p. ex. l’adresse IP et le type de navigateur) peuvent être transmises sous forme anonyme à un serveur du service d’analyse de réseau en Suisse ou à l’étranger et elles peuvent y être enregistrées et traitées. L’installation de cookies peut être évitée comme décrit sous l’article 7.1.
Nous utilisons les services d’analyse de réseau des prestataires suivants :

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Facebook Pixel

Google Analytics et Google Tag Manager sont des services d’analyse de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », autrement dit des fichiers de texte qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par un cookie sur l’utilisation de ce site web (y compris l’adresse IP des utilisateurs) sont transmises à un serveur aux Etats-Unis et elles y sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer l’emploi du site web par les utilisateurs, pour rédiger des rapports à l’intention des exploitants du site au sujet des activités qu’on y a constatées et pour effectuer d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Google transmettra éventuellement ces informations à des tiers, à condition que cela soit conforme à la loi et que les tiers traitent ces données à la demande de Google. En aucun cas, Google ne mettra en lien l’adresse IP des utilisateurs avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’installation des cookies grâce à un réglage approprié de leur logiciel de navigation; Bio Léman précise cependant que dans ce cas, il est possible que le site ne soit pas entièrement fonctionnelle. L’utilisation du site implique que les utilisateurs acceptent le traitement des données les concernant par Google de la façon décrite et dans les buts nommés ci-dessus. Vous trouverez plus d’informations au sujet du « opt-out plug-in » sur la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; pour plus d’informations au sujet de la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter: http://www.google.com/intl/de/policies/technologies, et en ce qui concerne Google Tag Manager, voir : http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

6.3. Plug-ins sociaux

La plateforme contient des plug-ins intégrés du réseau social Facebook, fournis par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis. Les plug-ins de Facebook se reconnaissent au logo Facebook ou au bouton « Like » (« J’aime »). Vous en trouverez une vue d’ensemble sur : https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsqu’un utilisateur se rend sur la plateforme, une connexion directe est établie entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur de Facebook. Facebook est ainsi informé du fait que l’utilisateur avec son adresse IP a visité la plateforme. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « J’aime » pendant qu’ils sont connectés à leur compte Facebook, ils peuvent relier les contenus de le site à leur profil Facebook. Facebook peut de cette façon associer la visite de le site au compte d’utilisateur concerné. Bio Léman précise qu’il n’est pas informé du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Les utilisateurs trouveront plus de précisions à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php.

6.4. Autres outils

Pour l’expédition de campagnes e-mail, en particulier de newsletters, Bio Léman utilise le prestataire technique MailChimp. MailChimp est fourni par The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404 Atlanta, GA 30318, Etats-Unis. MailChimp offre des possibilités étendues d’analyse sur la manière dont nos newsletters sont ouvertes et utilisées. Ces analyses se rattachent à des groupes et nous ne les utilisons pas pour une évaluation individuelle. MailChimp utilise en outre l’outil d’analyse Google Analytics (voir ci-dessus au ch. 7.2). Vous trouverez plus d’informations au sujet de la politique de confidentialité de MailChimp sur : mailchimp.com/legal/privacy/.
Les utilisateurs peuvent à tout moment annuler leur consentement quant à l’utilisation de leur adresse e-mail pour l’envoi de newsletters. L’annulation peut être effectuée grâce à un lien affiché dans les newsletters.

7. Mesures de sécurité

Bio Léman prévoit des mesures de sécurité pour empêcher la perte, l’usage abusif ou la modification d’informations et de données personnelles. Dès que Bio Léman a reçu les informations transmises, il les sécurise de façon appropriée dans ses systèmes.

8. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut à tout moment demander que Bio Léman lui fasse parvenir une copie des données personnelles le concernant ou qu’il l’informe au sujet de leur utilisation. En outre, Bio Léman corrigera ou effacera ces données en tout temps, à la demande de l’utilisateur.
L’utilisateur peut adresser de telles requêtes à :
Bio Léman SA, Avenue du Mont-Blanc 28, 1196 Gland, Suisse
Téléphone : +41 21 565 80 30
E-mail : info@bioleman.ch
Pour ses coûts de rédaction, Bio Léman peut facturer à l’utilisateur des frais administratifs appropriés.

9. Modification de la déclaration de confidentialité

Bio Léman est autorisé à modifier la présente déclaration de confidentialité à son entière discrétion. Les changements sont montrés à l’utilisateur par le biais de la plateforme.

Dernière révision : mars 2019